Nos últimos anos, a forma como realizamos transações financeiras passou por uma grande transformação. Com o avanço da tecnologia, o conceito de cashless tem ganhado cada vez mais popularidade em diversos setores. Além disso, com a pandemia do covid-19, a adoção de meios de pagamentos digitais se acelerou ainda mais. O que antes era algo até mesmo temido pelo consumidor passou a ser utilizado em larga em escala. A adoção do cashless oferece uma série de vantagens, tanto para produtores de eventos, quanto para donos de estabelecimentos comerciais, como escolas, bares, restaurantes, entre outros. Neste artigo, iremos te explicar o que é cashless e quais são os benefícios dessa tecnologia para um evento!
O Cashless
O cashless é um sistema de pagamento digital que não envolve o uso de dinheiro em espécie, nem chips de cartões de crédito e débito, embora o pagamento possa ser realizado através de cartões. Os pagamentos podem ser efetuados pelos consumidores por meio de dispositivos móveis, cartões ou pulseiras, através das tecnologias RFID ou NFC. Essa modalidade de pagamento tem se mostrado uma alternativa segura e eficiente, impulsionada pelo avanço da tecnologia de pagamentos e a crescente digitalização financeira.
Além disso, podem se incluir como meios de pagamento cashless, as transações via Pix e via QR Code. Essas transações não exigem o uso de dinheiro em espécie ou cartões de crédito ou débito, pois simplesmente se concretizam através de plataformas digitais.
Quais as vantagens dessa solução?
Existem inúmeras vantagens ao se adotar um meio de pagamento cashless. Confira algumas delas abaixo!
Primeiramente, a conveniência. Ao oferecer essa opção de pagamento, você proporciona ao público uma forma mais prática e rápida de realizar transações, eliminando a necessidade de carregar dinheiro ou lidar com troco. Isso, resulta na redução de filas, que escoam muito mais rápido, e em uma experiência mais agradável para se consumir dentro de evento.
Outra vantagem importante é a segurança. O uso de pagamentos cashless reduz o risco de roubo e furto dentro do evento. Isso impacta diretamente na experiência que um participante tem dentro dele. Assim também, para os produtores, o cashless traz mais segurança ao evitar inúmeras fraudes e manobras inadequadas por parte do staff contratado. Os sistemas de pagamento cashless tem suas transações monitoradas e registradas, em tempo real, para auxiliar na identificação de possíveis irregularidades.
Por exemplo, dentro de um evento que necessita de agilidade operacional para processar todos os pagamentos e transações, já imaginou cada cliente realizando um Pix para processar o seu pagamento? Isso acabaria inviabilizando o processo de atendimento ao público, pois as conferências necessárias acabariam gerando filas e consumindo tempo de todos os envolvidos.
Nesse contexto, a implementação de sistema de cashless, via cartões RFID ou NFC, garante a agilidade necessária para uma operação mais eficiente. Com os cartões funcionando como uma carteira digital do público, as filas escoam mais rápido, pois as transações são muito mais rápidas e levam, em média, seis segundos para o consumidor escolher seu produto e efetuar a transação de pagamento.
Porque usar cashless em um evento?
Para produtores de eventos, a adoção do cashless é muito benéfica. Durante um evento, filas extensas e tempo de espera excessivo podem prejudicar a experiência dos participantes. Com o cashless é possível agilizar o processo de pagamento, reduzir filas e proporcionar uma experiência de consumo muito mais prática. Isso não apenas aumenta a satisfação dos participantes, mas também pode levá-los a um maior consumo dentro do evento, devido a um conjunto de facilidades entregues, aumentando assim as receitas do evento.
O cashless funciona de forma bem simples! Cada consumidor recebe uma pulseira ou cartão identificador, que passa a ser sua carteira digital dentro do evento. Ao efetuar uma transação, esse consumidor tem os dados da sua transação armazenados no banco de dados do sistema. Como muitas transações ocorrem ao mesmo tempo, um sistema de cashless com analytics, apresenta esses dados ao produtor do evento de forma que ele consiga acompanhar algumas informações em tempo real, como:
- Entender o quanto o público já gastou no evento.
- Conhecer os produtos mais vendidos.
- Entender o valor médio das transações de recarga e de consumo e muitas outras informações.
Todas essas informações e muitas outras são fundamentais para entender o perfil do público e seu padrão de consumo. Com elas, é possível que o produtor crie um marketing direcionado e faça a gestão das próximas edições baseados em dados concretos.
Para entender como isso pode ser aplicado em um evento, assista o vídeo abaixo e entenda como o cashless foi implementado no Bloco do Urso, o maior carnaval de Minas Gerais, com as soluções da Nowigo:
Resultados agregados pelo cashless em um evento
A adoção do cashless pode trazer resultados significativos para os produtores de evento. Além do aumento da eficiência no processo de pagamento, a experiência do público é aprimorada. Esse conjunto de fatores pode resultar em uma maior fidelização e recomendação do evento para mais e mais pessoas. Além disso, a integração do cashless com sistemas de gestão e programas de fidelidade pode gerar insights valiosos sobre o comportamento do consumidor e abrir oportunidades para marketing direcionado.
Em resumo, o cashless oferece inúmeras vantagens tanto para produtores de eventos, quanto para o público geral. Desde a conveniência e segurança até a otimização do controle financeiro e aumento da satisfação dos participantes de um evento, essa modalidade de pagamento pode impulsionar as receitas do mercado de entretenimento.
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