A gestão eficiente de consumo em eventos comunitários é essencial para garantir a organização, evitar fraudes e melhorar a experiência dos participantes. A chave para um evento bem-sucedido é o planejamento e implementação de soluções que permitem uma boa gestão do consumo, como sistemas cashless e fichas. Com o avanço da tecnologia e a necessidade de eventos mais organizados, entender como gerenciar melhor os recursos e as vendas é fundamental para quem organiza festas religiosas, quermesses e outras celebrações populares.
Solução para gestão do consumo
As fichas de consumo são um dos métodos mais tradicionais para gerenciar vendas em eventos comunitários. Elas ajudam a reduzir o manuseio de dinheiro, evitando erros de troco e perdas financeiras.
Já um com sistema cashless, o participante carrega um valor determinado e realiza pagamentos com agilidade nos pontos de venda do evento. Essa abordagem reduz filas, torna os processos mais rápidos e melhora a experiência do público.
A depender do tempo de evento e do faturamento, o modelo fichas pode ser mais viável que o cashless e vice-versa. Para entender com detalhes qual modelo faz mais sentido para o seu evento, consulte o artigo sobre os quadrantes de eventos cashless.
BI e relatórios para análise de dados
A análise de dados tem se tornado uma ferramenta poderosa para a organização de eventos. Com a implementação de sistemas cashless ou fichas é possível coletar uma grande quantidade de informações sobre os hábitos de consumo dos participantes. Esses dados podem ser analisados por meio de ferramentas de Business Intelligence (BI), permitindo uma tomada de decisão mais estratégica e embasada.
Durante o evento, o sistema Nowigo já registra todas as transações e apresenta dados como forma de pagamento mais utilizada, horários de pico de consumo, produtos mais vendidos e ticket médio por participante. Com esses insights, os organizadores podem ajustar preços, reforçar a equipe nos momentos de maior demanda, ou até mesmo personalizar promoções para aumentar as vendas. Além disso, a previsibilidade de consumo evita desperdícios e melhora o planejamento financeiro do evento.
Após o evento ser finalizado, caso seja necessário, os produtores podem receber um acesso a um BI que cruza dados de vários dias do evento e permite o entendimento detalhado de vários cenários de vendas e controle financeiro. Por exemplo, uma barraca registrou um número de vendas abaixo do esperado e com o BI é possível investigar se há problemas na operação, como falta de insumos ou atendimento demorado. Essa ferramenta de análise permite uma gestão mais dinâmica e eficiente, garantindo que os recursos sejam aproveitados de forma adequada.
Processo de reembolso e satisfação do participante
Uma das preocupações dos participantes ao adentrarem em um sistema que utiliza um sistema de cashless é o que ocorre com o saldo não utilizado ao final do evento. Para garantir uma boa experiência, é essencial que o evento ofereça opções claras e acessíveis de reembolso. Isso aumenta a confiança do público no sistema e incentiva a adoção dessas soluções em eventos futuros.
Eventos que implementam reembolso transparente e ágil criam uma percepção positiva no público. Quando os participantes sabem que podem recuperar valores não utilizados, eles se sentem mais seguros para carregar quantias maiores, o que, por sua vez, pode impulsionar as vendas durante o evento.
Por padrão, todos os eventos que a Nowigo opera tem as regras de reembolso definidas com o produtor ou organização do evento. Em alguns eventos, o reembolso era aberto toda a semana, enquanto em outros o produtor optou por abrir uma única vez após seu encerramento. Cada caso deve ser cuidadosamente planejado e nossa equipe está preparada para oferecer as melhores opções para o seu público.
Uma outra dor relatada pelos participantes é o custo desse reembolso. Algumas empresas do mercado cobram uma taxa para a realização da transferência do saldo excedente do consumidor na conta bancária do proprietário do cartão. Para mantermos nossa excelência e mostrarmos nossa preocupação com o dinheiro dos consumidores que usam nossa ferramenta como meio de consumo, não cobramos taxas nas transações de solicitação de reembolso.
Conheça nossas soluções
Gerenciar o consumo em eventos comunitários pode ser um grande desafio, mas com as soluções certas, é possível otimizar processos e garantir um evento mais organizado e lucrativo. As soluções de cashless e fichas digitais proporcionam mais controle, segurança e agilidade nas vendas, enquanto a análise de dados e BI permitem uma gestão estratégica e eficiente. Além disso, é crucial cuidar da experiência do participante, entregando um sistema de reembolso claro e assertivo.
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